Audit & Conseils
Agir sur le réel pour améliorer durablement vos performances
Notre mission : vous accompagner avec un regard neuf, ancré dans le terrain, pour révéler les leviers de progrès concrets qui font la différence sur vos résultats et sur vos équipes.
Pourquoi un audit ?
Dans un environnement en mutation permanente, les marges se resserrent, les clients deviennent plus exigeants et les équipes sont sous tension.
Un audit efficace ne se limite pas à cocher des cases : il vise à comprendre ce qui freine réellement la performance, à identifier les leviers d’efficacité et à rétablir la cohérence entre stratégie, organisation et terrain.
Chez PSB FORMA, notre conviction est simple : ce qui ne se voit pas ne se pilote pas.
Nous mettons en lumière vos forces, vos points de vigilance et vos opportunités, pour bâtir une trajectoire de progrès mesurable et partagée.
Notre approche
Avant de proposer une solution, nous commençons par observer le réel, sans filtres ni suppositions.
Nous analysons vos flux, vos pratiques managériales et vos interactions clients pour comprendre la valeur perçue et détecter les points de friction.
L’objectif : identifier ce qui crée de la valeur pour le client, ce qui en détruit, et où se situent les marges de progression.
Nous allons au-delà du simple diagnostic process.
Nous mettons en évidence les gaspillages visibles et invisibles : pertes de temps, doublons, lenteurs de décision, manque de coordination, déconnexion entre terrain et client.
En parallèle, nous faisons émerger les facteurs de performance durable : leadership, clarté des rôles, communication et focus client.
Nous restituons une synthèse claire, visuelle et opérationnelle, qui met en lumière les priorités selon deux axes :
- Impact client et performance,
- Faisabilité et rapidité de mise en œuvre.
Chaque plan d’action est construit avec vos équipes, pour garantir l’adhésion et l’efficacité dans la durée.
Pour qui ?
Dirigeants de TPE/PME, managers d’unité ou responsables opérationnels, si vous cherchez à transformer votre organisation sans perdre l’humain de vue, cette prestation est faite pour vous.
Vous visez :
- un gain de productivité sans alourdir les process,
- une meilleure cohésion d’équipe,
- une expérience client plus fluide et plus satisfaisante.
Notre accompagnement s’adresse à ceux qui veulent des résultats concrets, pas un rapport de plus.
Domaines couverts
Structuration des équipes, rôle et posture du manager, responsabilisation, autonomie et alignement collectif
Optimisation des flux, réduction des gaspillages, simplification des processus et efficacité opérationnelle.
Cohérence du discours client, expérience et fidélisation, pilotage de la performance des forces de vente.
Analyse des coûts, marges, indicateurs clés, tableaux de bord et aide à la décision.
Notre vision
Faire du terrain et des équipes le cœur de la performance durable. Nous croyons qu’une entreprise progresse quand elle fait grandir ses collaborateurs et écoute réellement ses clients. Notre vision : replacer le bon sens opérationnel et la valeur client au centre de chaque décision.
Notre mission
Aider les entreprises à voir clair, agir juste et progresser durablement. Nous intervenons là où la stratégie et le quotidien ne se rejoignent plus — pour reconnecter la vision, le terrain et les résultats. Chaque mission PSB FORMA s’appuie sur l’observation du réel, la co-construction avec les équipes, et une exigence simple : de l’impact mesurable.
Notre objectif
Transformer vos blocages en leviers, vos constats en actions, et vos équipes en acteurs du changement. Notre objectif n’est pas seulement de conseiller, mais de laisser une empreinte durable : des pratiques plus fluides, des équipes plus autonomes, et des clients plus satisfaits.
